Hospital Benchmark umożliwia szpitalom szybszą i efektywniejszą reakcję na narastające problemy wzrostu kosztów czy restrukturyzacji. Wynikiem tego jest ocena własnej placówki szpitalnej na podstawie wyselekcjonowanych analiz z innych szpitali.

Hospital Benchmark jest solidną bazą porównawczą, w której „szpital pomaga szpitalowi” i w której „każdy uczy się od każdego”. Jest to możliwe dzięki poniżej opisanym pięciu zasadom:

Ilustracja 1: Opis idei Hospital Benchmark przy pomocy pięciu zasad.

Zasada 1 : zdefiniowanie celu

Hospital Benchmark koncentruje się na wzroście wydajności szpitala a co za tym idzie, jego konkurencyjności na rynku.

Zasada 2: wybór działów badania

Hospital Benchmark dąży do celu, mając na względzie specyficzną sytuację szpitala i jego indywidualne potrzeby. Z tego powodu wybór działów badania uwzględnia zarówno czynniki wewnętrzne jak i zewnętrzne.

Czynniki wewnętrzne umożliwiają porównanie np. oddziałów (opieka stacjonarna, diagnostyka, przypadki nagle, administracja, zarząd) czy wydziałów (laryngologia, stacja pogotowia ratunkowego).

Czynniki zewnętrzne umożliwiają porównanie w zależności od położenia szpitala (krajowe, międzynarodowe, według wybranej lokalizacji), według typu szpitala(szpital uniwersytecki, prywatny, sieć szpitali), według wielkości szpitala (wszystkie szpitale, szpitale określonej wielkości).

Zasada 3: porównanie liczb (wyników) charakterystycznych

Centralnym zagadnieniem dla programu Hospital Benchmark jest odpowiedni dobór sposobu dokonywania obliczeń i analiz. Zasadniczo są w tym kontekście możliwe dwa układy.

Ilustracja 2: układy możliwe do dokonywania obliczeń.

• układ 1 koncentruje się na obniżeniu ilości zabiegów przypadających na jednego pacjenta z zamiarem wzrostu efektywności szpitala i obniżeniem kosztów obsługi pacjenta.
• układ 2 koncentruje się natomiast na obniżeniu kosztu zabiegu.

Chociaż najczęstsze układy rozwiązań Hospital Benchmark przyporządkowane są układowi 1, ten sposób zapatrywania nie jest układem idealnym, ponieważ nie bierze on pod uwagę specyficznej często sytuacji szpitala oraz wątpliwości etycznych. Dlatego Hospital Benchmark skłania się ku drugiemu układowi, gdzie na pierwszym planie stoją liczby wydajności, przede wszystkim wydajność personelu szpitala. Przy tym około 80 % kosztów całkowitych stanowią koszty personelu. Do odzwierciedlenia wydajności personelu szpitala przytacza się stosowne KPI’S (Key Performance Indicators) jak np.: dni pobytu w szpitalu w przeliczeniu na FTE (Full Time Equivalent, wynagrodzenie pełnego etatu).

Zasada 4: zdefiniowanie miejsca potencjału

Hospital Benchmark umożliwia szpitalowi zlokalizowanie potencjału poprawy stanu bieżącego. Odzwierciedlenie tego potencjału i wskazanie punktów zastanowienia nad zoptymalizowaniem wkładu środków finansowych, służą jako jedyne i całkowicie neutralne podstawy dla wniosków dotyczących priorytetów w podejmowaniu decyzji oraz działaniach handlowo-marketingowych. Te ostatnie wspierać będą procesy zarządzania szpitalem.

Zasada 5: podjęcie kroków zaradczych

Zastosowanie programu Hospital Benchmark umożliwia podjęcie konkretnych kroków zaradczych i pozwala szpitalowi lepiej zaplanować jego działania w przyszłości.