Hospital Benchmark stelt ziekenhuizen in staat op een goede wijze om te gaan met de toegenomen kostendruk en dreigende hervormingen. De beoordeling van het eigen ziekenhuis is gebaseerd op geselecteerde indicatoren van andere ziekenhuizen, respectievelijk referentie objecten.

Hospital Benchmark is een solide vergelijkingsconcept “van ziekenhuizen, voor ziekenhuizen” waar “iedereen van elkaar kan leren”. Dit is vormgegeven in de volgende vijf conceptuele stappen welke in afbeelding 1. worden geïllustreerd.

Afbeelding 1: Beschrijving van het concept Hospital Benchmark gebaseerd op vijf stappen

Stap 1: definitie van het doel

Hospital Benchmark focust op verbetering van de prestaties van het ziekenhuizen en stelt het ziekenhuis in staat te concurreren.

Stap 2: selectie van de te vergelijken objecten

Hospital Benchmark houdt rekening met de specifieke situatie van een ziekenhuis en haar doel. Hiertoe kan de benchmark vergelijking intern en extern gericht zijn; de keuze in de te vergelijken onderwerpen staat dit toe.

• Binnen het ziekenhuis: een vergelijking is mogelijk op basis van secties (bijv. diagnostiek, verpleegafdelingen, management en administratie) en afdelingen (bijv. KNO en Spoedeisende Hulp).
• Buiten het ziekenhuis: een vergelijking is mogelijk met betrekking tot de locatie van het ziekenhuis (nationaal, internationaal, geselecteerde ziekenhuizen), met betrekking tot het type ziekenhuis (universitair ziekenhuis, privaat ziekenhuis of een netwerkziekenhuis (bijv. STZ)) en met betrekking tot de grootte van ziekenhuis (alle ziekenhuizen, ziekenhuizen van vergelijkbare grootte).

Stap 3: vergelijking van essentiele data

Een juiste berekening en vergelijking is belangrijk voor een waardevolle benchmark. Over het algemeen bestaan er twee beschikbare benaderingen (zie afbeelding 2):

Afbeelding 2: mogelijke benaderingen voor benchmarken in ziekenhuizen.

• Benadering 1 focust op de vermindering in verrichtingen per patiënt met als doel het verhogen van de efficiency van een ziekenhuis dan wel het verlagen van de kosten per patiënt.
• Benadering 2 focust op het verlagen van de kosten per activiteit.

De meeste benaderingen in benchmarken behoren tot de eerste benadering, deze neemt de specifieke situatie van ziekenhuizen echter niet in acht en veronachtzaamt mogelijke ethische bezwaren. Hierom focust Hospital Benchmark op benadering 2. Daarbij worden in een eerste stap productie gegevens verzameld, en dan met name arbeidsproductiviteit gegevens. Immers zijn, bij benadering, 80% van ziekenhuiskosten personeelskosten. Om vast te kunnen stellen wat de productiviteit van het personeel is, worden relevante KPI’s (Kritische Prestatie Indicatoren) gebruikt, bijvoorbeeld verpleegdagen per FTE.

Stap 4: Identificeren van verbetermogelijkheden.

Hospital Benchmark stelt ziekenhuizen in staat verbetermogelijkheden te identificeren. Het continu in beeld brengen van dergelijke verbetermogelijkheden en het aangeven van mogelijkheden ter verbetering van het inzetten van bronnen dient als een unieke en neutrale basis om prioriteiten in besluitvorming en activiteiten uit af te leiden, welke het interne beheersingsproces optimaal steunen.

Stap 5: Het nemen van maatregelen

Hospital Benchmark stelt ziekenhuizen in staat concrete maatregelen te nemen en geeft de mogelijkheid de competitiviteit te verhogen.