Die folgende Abbildung gewährt einen Überblick über den Implementierungsprozess von Hospital Benchmark:

Initialisierungsphase

Ein lokaler Partner von Hospital Benchmark wird das Benchmark-Konzept vorstellen und das übliche Vorgehen bei der Analyse erklären.

Ein Vertrag regelt die von uns erbrachten Serviceleistungen.

Datenerfassungsphase

Ein lokaler Vertreter von Hospital Benchmark wird Ihnen eine Dokumentenvorlage mit vorzubereitenden Informationen zusenden. Typische vorzubereitende Informationen sind: Eine Liste aller Kostenstellen, die Vollzeitäquivalente pro Kostenstelle, Produktionsmengen, etc.

Während der Datenerfassung werden Sie vor Ort von einem Vertreter unterstützt. Er wird Ihnen helfen, die Dokumentenvorlage auszufüllen und unterstützt Sie bei der Eingabe Ihrer Kostenstellen zu unseren vordefinierten Benchmark-Gruppen.

Datenauswertung

Die Datenauswertung findet an unserem Hauptsitz statt. Dort werden die Daten validiert. Falls nötig setzen wir uns mit Ihnen zur Klärung allfälliger Fragen in Verbindung. Unser Analyseteam vergleicht Ihre Daten mit denen vergleichbarer Spitäler und zieht daraus die entsprechenden Schlüsse. Das Team erläutert anschließend die Ergebnisse und versucht, logische Erklärungen für etwaige Abweichungen zu finden. Alle Ergebnisse werden zusammengefasst und Ihrem zuständigen Berater mitgeteilt, der Ihnen diese dann erläutert.

Aushändigung der Ergebnisse

Ein Senior Consultant (erfahrener Berater) erklärt Ihnen die Ergebnisse in einem halbtägigen Management-Workshop. In diesem Workshop konzentrieren wir uns auf jene Abteilungen, die nicht unseren Erwartungen entsprechen. Verbesserungspotenziale werden aufgezeigt und Massnahmenansätze vorgeschlagen.

Informationsaustausch mit den Besten

Für die Umsetzung von Verbesserungsstrategien in bestimmten Fachbereichen kann der Informationsaustausch mit anderen leistungsstarken Spitälern sehr hilfreich sein. Gerne stellen wir für Sie die entsprechenden Kontakte her. Wir planen außerdem die Durchführung jährlicher Treffen unserer Kundengruppen, bei denen die „Best Practices“ vorgestellt werden.

Alle von den Teilnehmern gelieferten Daten werden streng vertraulich behandelt. In unserer Bewertung werden alle gelieferten Daten anonym vorgestellt. (Für weitere Informationen beachten Sie auch die FAQs)

Jährliche Neubewertung

Ihr Spital verändert sich und damit auch dessen Beurteilung. Die Leistungsfähigkeit all unserer Kunden verbessert sich. Und dadurch verschärfen sich auch die Beurteilungskriterien von Jahr zu Jahr. Abteilungen, die in einem Jahr noch zufriedenstellend abschneiden, könnten im nächsten Jahr schon hinter den Anforderungen zurückbleiben. Aus diesem Grund werden wir Ihre Fortschritte alljährlich kontrollieren. So können Sie Ihre Fortschritte mit denen anderer Spitäler vergleichen.